Această Politică de Confidențialitate explică modul în care S.C. HERB S.R.L., cu sediul social în Sat Ilișești, Com. Ilișești, Str. Principală, Nr. 811, Cam. 1, județul Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000059330, CUI RO45446659 (denumită în continuare „Doctor Herb” sau „noi”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.doctorherb.ro.

Prin accesarea sau utilizarea acestui site, vă exprimați acordul față de practicile descrise mai jos. Înțelegem importanța confidențialității și tratăm toate datele personale cu grijă, respect și responsabilitate.

DESPRE NOI

Doctor Herb este un brand românesc dedicat sănătății și bunăstării, care dezvoltă și distribuie comprimate și capsule, ceaiuri medicinale, suplimente, siropuri, creme și produse cosmetice naturale. Site-ul nostru are scop de prezentare și comunicare directă cu clienții, dar și de analiză a performanței prin instrumente de marketing online.

DATE COLECTATE

Colectăm informații personale doar în măsura necesară pentru a vă oferi o experiență sigură și personalizată. Datele pot proveni direct de la utilziatori sau prin intermediul unor servicii terțe, cum ar fi Google sau Meta (Facebook/Instagram).

Date colectate direct prin formularele de pe site (ex: formularul de contact): Nume și prenume, Adresă de e-mail și Număr de telefon.

Date colectate automat prin instrumente de analiză și marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel):

  • Adresa IP și localizarea aproximativă (oraș, regiune)
  • Tipul dispozitivului și sistemul de operare
  • Browserul utilizat și limba acestuia
  • Pagini vizitate și durata vizitei
  • Interacțiuni cu conținutul site-ului (click-uri, formulare, conversii)
  • Interese și date demografice anonimizate (vârstă, sex, categorii de interese, acolo unde sunt disponibile prin cookie-uri și consimțământul oferit)

Aceste informații sunt folosite pentru a analiza performanța site-ului și pentru a optimiza reclamele afișate către utilizatori. Google Analytics și Meta Pixel pot combina aceste date cu alte informații pe care le-au colectat despre dumneavoastră din alte surse.

SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Folosim datele colectate exclusiv pentru scopuri legitime, cum ar fi:

  • răspunsul la solicitările primite prin formularul de contact
  • îmbunătățirea experienței de navigare și optimizarea conținutului
  • monitorizarea performanței campaniilor de marketing
  • măsurarea traficului și comportamentului utilizatorilor
  • asigurarea funcționării corecte a site-ului și a serviciilor sale
  • comunicări comerciale (newslettere, oferte, informații utile) doar în baza consimțământului explicit

Nu vindem către terțe părți datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului sau datele transmise prin alte mijloace de comunicare (whatsapp/telefonic/email/sms)

TEMEIUL LEGAL

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

  • consimțământul explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), atunci când completați un formular sau acceptați cookie-urile de analiză
  • interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), pentru analiza traficului și securitatea sistemului
  • executarea unei cereri venite din partea unui utilizator (ex: răspuns la mesaj)

DURATA STOCĂRII DATELOR

Datele colectate prin formulare sunt păstrate pe o perioadă necesară soluționării cererii. Datele colectate automat prin cookie-uri pot fi păstrate între 1 zi și 26 luni, în funcție de tipul cookie-ului și de setările de confidențialitate de pe fiecare dispozitiv. Puteți șterge oricând cookie-urile din setările browserului.

Mai multe detalii referitor la cookie-urile utilizate de noi regăsiți pe pagina https://doctorherb.ro/politica-cookies/

DREPTURILE INDIVIDUALE CONFORM GDPR

Aveți conform GDPR mai multe drepturi pe care le puteți exercita, după cum urmează:

  • dreptul de a solicita accesul la datele personale conform art. 15 din GDPR.
  • dreptul de a cere rectificarea sau actualizarea acestora (art. 16 GDPR)
  • dreptul de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – art. 17 GDPR
  • dreptul de a restricționa prelucrarea datelor (art. 18 GDPR)
  • dreptul de a solicita portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
  • dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct (art. 21 GDPR)
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro)

În plus, în orice moment, aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor personale care vă privesc, inclusiv creării de profiluri bazate pe aceste date.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa: office@doctorherb.ro –  cu subiectul din câmpul emailului: „Exercitare drepturi conform GDPR”

SECURITATEA DATELOR

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării acestora. Accesul la date este limitat doar personalului autorizat.

Pe site-ul nostru este implementat un pop-up de informare privind utilizarea cookie-urilor, care permite utilizatorilor să își gestioneze preferințele individuale de consimțământ (acceptare, respingere sau selecție parțială a categoriilor de cookie-uri). Această funcționalitate asigură conformitatea cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Directivei ePrivacy.

De asemenea, toate formularele de contact de pe site includ o bifă de acord explicit pentru prelucrarea datelor personale, prin care utilizatorul confirmă că a citit și este de acord cu prezenta Politică de Confidențialitate.

În plus, site-ul dispune de o Politică de Cookies redactată și actualizată periodic, disponibilă public pe site, care explică în detaliu tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și perioada de stocare.

PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI

Datele pot fi prelucrate de furnizori de servicii parteneri, exclusiv în scopurile menționate mai jos. Acești parteneri acționează în calitate de persoane împuternicite și respectă legislația europeană privind protecția datelor.

  • Google LLC (servicii Google Ads, Google Analytics)
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram Ads)
  • Furnizorul nostru de hosting și servicii e-mail

TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UE

Unii dintre furnizorii noștri (precum Google sau Meta) pot transfera datele către servere din SUA, însă doar în baza mecanismului EU-U.S. Data Privacy Framework, care asigură un nivel adecvat de protecție conform deciziei Comisiei Europene din 10 iulie 2023.

MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice. Data ultimei actualizări va fi mereu afișată la începutul paginii.

LINK-URI UTILE

Politica a fost actualizată la data de 30 Octombrie 2025. Dr Herb își rezervă dreptul de a actualiza oricând documentul în funcție de modificările legislative sau tehnice, fără a notifica utilizatorii.