Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Totuși, dacă apar probleme, returul este posibil în următoarele condiții:
Situații acceptate pentru retur
- Produs defect sau deteriorat în transport
- Produs livrat greșit
- Produs cu defect de fabricație
- Renunțare necondiționată la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura
- Să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi sau lovituri
- Produsele personalizate nu se pot returna
Procedura returului
- Returul se face prin GLS, costurile fiind suportate de client (cu excepția cazului de produs defect sau greșit livrat)
- Rambursarea contravalorii se face prin virament bancar în 14 zile de la primirea coletului returnat
- Dacă produsul nu este conform regulilor de retur, Dr.Herb își rezervă dreptul de a reține o sumă corespunzătoare daunelor
📧 Contact retururi: contact@doctorherb.ro
📍 Adresă: Suceava, Str. Calea Unirii 24C, România